Filiale du groupe Car Rental 24 LLC, Location VIP propose une expérience de location de voitures de luxe haut de gamme, forte de son expertise au Maroc. Chez Location VIP, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.
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Les informations personnelles que vous nous transmettez lors de la réservation sont strictement utilisées pour assurer la gestion optimale de votre demande et vous garantir un service personnalisé de haute qualité.
Nous intégrons les services de paiement d’entreprises tierces sur notre site web afin de vous garantir une expérience sécurisée et efficace. Par exemple, lors de votre réservation avec Location VIP, le prestataire de paiement traite vos informations de paiement et personnelles pour effectuer la transaction et prévenir toute fraude.
Les conditions contractuelles et la politique de confidentialité des prestataires s’appliquent à chaque opération. Le recours à un prestataire de paiement s’effectue en conformité avec l’article 6.1b du RGPD (exécution du contrat) et vise à offrir un processus de paiement fluide, pratique et sécurisé, conformément à l’article 6.1f du RGPD.
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Le prestataire pour les clients au sein de l’Union Européenne est Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après dénommé « Stripe »). Les données transférées vers les États-Unis sont protégées conformément aux clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour plus d’informations, consultez :
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Lors d’un virement international, vous recevrez nos coordonnées bancaires complètes (IBAN, SWIFT/BIC, nom de la banque) nécessaires pour effectuer le transfert. Les informations bancaires que vous fournissez sont utilisées uniquement pour traiter et valider votre paiement.
Ce mode de paiement peut entraîner des délais de traitement variables selon les banques intermédiaires et les pays concernés. Nous vous recommandons donc d’effectuer votre virement suffisamment à l’avance pour garantir la réservation de votre véhicule.
Toutes les données personnelles liées à cette transaction sont traitées conformément aux réglementations en vigueur, notamment le RGPD pour les clients européens.
Pour toute question relative aux paiements internationaux, notre service client reste à votre disposition.
Annulation avant 72 heures
Si le client annule sa réservation 72 heures ou plus avant la date et l’heure prévues, l’acompte de 10 % payé en ligne sera intégralement remboursé.
Annulation moins de 72 heures avant la location
En cas d’annulation moins de 72 heures avant le début de la location, l’acompte de 10 % ne sera pas remboursé.
Non-présentation (No-show)
Si le client ne se présente pas à l’heure et à la date convenues sans notification préalable, l’acompte versé sera conservé en totalité par Car Rental 24 LLC et aucun remboursement ne sera effectué.
Délais de remboursement
Les remboursements pour les paiements effectués par carte seront traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après validation. Les délais peuvent varier selon les politiques de la banque émettrice.
Cas de force majeure
En cas de force majeure, telle qu’une maladie ou un événement imprévu, et si le client fournit des justificatifs valides, Car Rental 24 LLC examinera la possibilité d’un remboursement au cas par cas.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Chez Location VIP, la protection de vos données personnelles est notre priorité absolue.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée.
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Avec nos prestataires de services, notamment nos partenaires de location de véhicules, afin d’assurer le bon déroulement de votre réservation et la fourniture de nos services.
Lorsque la loi l’exige, ou à la demande des autorités compétentes, dans le cadre d’obligations légales ou réglementaires.
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et pour respecter nos obligations légales.
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Cette politique de sécurité des informations peut être mise à jour régulièrement afin de s’adapter aux évolutions réglementaires et techniques.
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